الشروط والأحكام

دور توازن

توازن منصة حجز وتشغيل رقمية تساعد العملاء على اكتشاف استوديوهات البيلاتس المشاركة وحجز الحصص، وتساعد الاستوديوهات على إدارة الجداول والحجوزات.

توازن ليست مقدما طبيا أو رياضيا للحصة نفسها. يقدم الاستوديو والمدربون الخدمة الفعلية ويتحملون مسؤولية السلامة والتراخيص وجودة التجربة داخل الاستوديو.

الأهلية والحساب

• يجب أن تكون البيانات المقدمة صحيحة وحديثة، وأن يحافظ المستخدم على سرية وسائل الدخول إلى الحساب.
• قد تقيد بعض الحصص حسب الجنس، العمر، الحالة الصحية، السعة، أو سياسة الاستوديو المنشورة.
• يحق لتوازن تعليق الحسابات أو الطلبات التي تستخدم بيانات مضللة أو تخالف النظام أو شروط المنصة.

عرض الاستوديوهات وتدفق الحجز

• يعرض توازن معلومات يقدمها الاستوديو مثل الاسم، الصور، الموقع، أنواع الحصص، السعة، السعر، وسياسة الاستقبال.
• يصبح الحجز مؤكدا عندما تظهر حالة التأكيد داخل التطبيق أو صفحة الحجز، وقد تتغير الحالة إذا انتهت مهلة الدفع أو ألغى الاستوديو الحصة.
• يتحمل العميل مسؤولية الحضور في الوقت المحدد واتباع تعليمات الاستوديو والصحة والسلامة.

الدفع ومزود الدفع

قد تحول توازن عملية الدفع إلى مزود دفع مرخص أو معتمد. لا تخزن توازن بيانات البطاقة الكاملة. يعرض التطبيق حالة الدفع أو الاسترداد المتاحة من مزود الدفع وسجلات الحجز.

الأسعار والضرائب والرسوم، إن وجدت، يجب أن تظهر قبل الالتزام النهائي بالحجز. يجب تأكيد رقم ضريبة القيمة المضافة وحالة الضريبة قبل الإنتاج.

الإلغاء والاسترداد وعدم الحضور

• سياسة الاستوديو المنشورة في صفحة الحصة أو داخل الحجز هي مصدر الحقيقة لنافذة الإلغاء المجاني، الإلغاء المتأخر، عدم الحضور، وأي استرداد متاح.
• قد لا يسترد العميل المبلغ إذا ألغى بعد نافذة الإلغاء المجاني أو لم يحضر، ما لم تنص سياسة الاستوديو أو النظام على غير ذلك.
• إذا ألغى الاستوديو الحصة أو تعذر تقديمها، تعرض توازن خيار الاسترداد أو المعالجة المناسبة حسب السياسة المعتمدة ومزود الدفع.

التزامات العميل

• استخدام المنصة بطريقة نظامية وعدم إساءة استخدام الحجوزات أو الأكواد أو بيانات الاستوديوهات.
• تقديم معلومات صحيحة والالتزام بسياسات الحصة والاستوديو، بما في ذلك شروط السلامة واللباس والحضور.
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به أو نسخ المحتوى أو التدخل في عمل المنصة.

التزامات الاستوديو

• الحفاظ على تراخيص وموافقات تشغيل صالحة، وتحديث الجداول والأسعار والسياسات والصور بدقة.
• احترام الحجوزات المؤكدة والتعامل مع العملاء بعدل ووفق الأنظمة السعودية وسياسات توازن.
• حماية بيانات العملاء التي تظهر داخل البوابة واستخدامها فقط لإدارة الحجوزات الخاصة بالاستوديو.

الاستخدام المحظور

• نشر معلومات مضللة، محتوى مخالف، عروض غير مرخصة، أو بيانات تنتهك حقوق الغير.
• التحايل على الدفع أو الرسوم أو سياسات المنصة أو محاولة جمع بيانات مستخدمين خارج الغرض المصرح.
• استخدام المنصة بطريقة تضر بالأمان، السمعة، أو توافر الخدمة.

حدود المسؤولية

تقدم توازن المنصة الرقمية بالقدر المتاح تجاريا، ولا تضمن عدم انقطاع الخدمة أو خلوها من الأخطاء دائما. لا تتحمل توازن مسؤولية الإصابة أو الضرر الناتج عن الحصة نفسها إلا في الحدود التي يقررها النظام.

النزاعات والقانون المطبق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. لأي نزاع أو شكوى، راسل support@tawazon.app أو privacy@tawazon.app للطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية.